¡Ya les cayó la ley! La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó a la empresa Sony, responsable de la tienda en línea de PlayStation, para que muestre los precios de sus productos en moneda nacional y con el monto total a pagar claramente visible, tal como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
De acuerdo con un comunicado del organismo, la medida se tomó después de recibir más de 100 denuncias de consumidores que reportaron que en el sitio oficial de PlayStation los precios se mostraban en otra moneda o sin incluir todos los cargos.
¿Por qué Profeco notificó a PlayStation?
La Profeco recordó que el artículo 34 de la LFPC establece que los precios de los productos o servicios, ya sean nacionales o importados, deben expresarse en idioma español y en pesos mexicanos, en términos claros y legibles, conforme al sistema general de unidades de medida. La ley permite que se incluyan otros idiomas o sistemas de medida, pero de forma adicional.
Además, el artículo 7 Bis señala que el monto total a pagar debe ser exhibido de manera notoria y visible, incluyendo todos los cargos aplicables, como impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier gasto adicional, tanto en compras de contado como a crédito.
Monitoreo y requerimiento
Personal de la Profeco llevó a cabo un monitoreo para constatar las denuncias y, tras verificar la información, notificó personalmente a la empresa este 13 de agosto de 2025.
En la notificación, el organismo requirió que Sony atienda las observaciones y realice las modificaciones necesarias en su tienda en línea.
La dependencia advirtió que, si la empresa no cumple con lo solicitado, se podrán iniciar procedimientos por infracciones a la Ley, lo que podría derivar en sanciones económicas y otras medidas correctivas.
¿Cómo denunciar?
La Profeco informó que las denuncias ciudadanas se pueden enviar al correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, donde se revisan y atienden los reportes sobre publicidad o exhibición de precios que no cumplan con la ley.
Fuente:Excelsior
