PlayStation enfrenta una nueva queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), luego de que usuarios en México denunciaron que la compañía muestra en su tienda en línea los precios de juegos y servicios en dólares estadounidenses, práctica que se remonta a la llegada de PlayStation Network con la consola PS3.
El tema, que ha generado debate en redes sociales desde hace más de una década, volvió a tomar fuerza este mes, cuando el usuario de Reddit @magestick1 anunció que presentó una denuncia formal contra la empresa, alegando que la falta de precios en pesos mexicanos perjudica a los consumidores.
¿Precios en dólares y sin impuestos incluidos en tienda de PS?
De acuerdo con la captura de la denuncia compartida en el subreddit VideojuegosMX, el jugador argumenta que PlayStation incumple con informar el precio real de sus productos digitales en la moneda nacional.
Además, señala que la compañía no especifica, sino hasta el momento del cobro, que los precios mostrados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
En contraste, la queja destaca que competidores como Xbox y Nintendo muestran en sus tiendas digitales precios en pesos mexicanos e incluyen los impuestos desde el inicio de la transacción, ofreciendo mayor transparencia al usuario.
La denuncia fue presentada el 4 de agosto de 2025, y aún no se ha informado si Profeco iniciará un procedimiento contra la compañía.
¡No es la primera! PlayStation tiene historia con Profeco
Esta no sería la primera vez que PlayStation enfrenta a la autoridad de protección al consumidor en México.
En 2020, durante el lanzamiento de la PS5, la compañía invalidó una promoción de descuentos, lo que motivó que, en 2024, Profeco invitara a los jugadores afectados a presentar denuncias. El caso sigue en desarrollo, marcando un precedente en la relación entre ambas partes.
La reciente queja ha provocado reacciones divididas en redes sociales. En plataformas como Reddit y X (antes Twitter), algunos usuarios celebran que el tema llegue a instancias oficiales, con la esperanza de que la autoridad obligue a PlayStation a transparentar sus precios en pesos y con impuestos incluidos.
Por otro lado, hay jugadores que se muestran escépticos, considerando que la situación difícilmente cambiará, pues las tiendas digitales dependen de políticas globales de la compañía y no solo de regulaciones locales.
Hasta el momento, PlayStation no ha emitido un comunicado oficial sobre la denuncia, y se desconoce si realizará ajustes en la PS Store para México.
Una práctica que data de PS3
La polémica sobre los precios en dólares comenzó con la llegada de PlayStation Network en la era de la PS3, cuando la tienda digital ofrecía juegos y servicios sin conversión de moneda local.
A pesar de que México es uno de los mercados más grandes de la marca en Latinoamérica, la política se ha mantenido sin cambios hasta la actualidad.
Mientras se espera la respuesta de Profeco, el caso sigue alimentando la discusión sobre la transparencia de precios y la protección al consumidor en plataformas digitales de videojuegos.
Fuente:Excelsior
